REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STATSOFT

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego StatSoft Polska Sp. z o.o. dostępnego pod adresem https://sklep.statsoft.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących Towarów fizycznych, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, Oprogramowania, Licencji, Usług szkoleniowych, E-learningu i Certyfikatów.
2. Sklep stanowi własność StatSoft Polska sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Cystersów 9, 31-553 Kraków, KRS 0000174490, NIP 677-10-19-064, REGON 350859518, kapitał zakładowy 100 000 zł.
3. Sprzedawca zapewnia punkt kontaktowy pod adresem info@statsoft.pl. W sprawach wymagających kontaktu z klientem komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
4. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, ceny, parametry, zakres świadczenia i terminy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wynika inaczej.
5. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest wcześniejsze zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają: 

• Dzień roboczy – dzień inny niż sobota, niedziela lub dzień ustawowo wolny od pracy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
• Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu.
• Klient – Użytkownik, który posiada Konto lub podejmuje czynności zmierzające do zawarcia Umowy.
• Kupujący – Klient, który zawarł Umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę związaną z tą działalnością, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Przedsiębiorca – podmiot zawierający Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.statsoft.pl.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w części wstępnej Regulaminu.
• Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w szczególności składanie Zamówień i korzystanie z zakupionych usług lub produktów cyfrowych, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna.
• Towar fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka lub inny produkt materialny.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, PDF, nagranie, prezentacja, materiały szkoleniowe, pliki ćwiczeniowe lub inne materiały elektroniczne.
• Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do treści, funkcjonalności lub zasobów cyfrowych przez określony czas albo korzystanie z platformy lub środowiska cyfrowego, w szczególności E-learning lub dostęp do zasobów edukacyjnych.
• Oprogramowanie – program komputerowy oferowany przez Sprzedawcę, udostępniany do pobrania, instalacji lub korzystania online.
• Licencja – uprawnienie do korzystania z Oprogramowania na warunkach wskazanych przy danym produkcie, w dokumentacji lub w odrębnych warunkach licencyjnych.
• Usługa szkoleniowa – świadczenie polegające w szczególności na przeprowadzeniu szkolenia, webinaru, zajęć online lub konsultacji.
• E-learning – Usługa cyfrowa lub Usługa szkoleniowa polegająca na zapewnieniu dostępu do programu edukacyjnego, materiałów, nagrań, testów lub innych zasobów przez okres wskazany w opisie produktu.
• Certyfikat – dokument elektroniczny potwierdzający spełnienie warunków określonych dla danego webinaru lub innego świadczenia.
• Pakiet – zestaw co najmniej dwóch produktów lub świadczeń oferowanych łącznie, w szczególności Towaru fizycznego, Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, Oprogramowania, Usługi szkoleniowej lub Certyfikatu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
• Umowa – odpowiednio umowa sprzedaży Towaru fizycznego, umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, umowa o świadczenie Usługi cyfrowej, umowa licencyjna, umowa o świadczenie Usługi szkoleniowej albo inna umowa dotycząca produktu lub usługi oferowanej w Sklepie.
• Niezgodność – brak zgodności Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
• Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę. 

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Dla poszczególnych produktów cyfrowych lub E-learningu mogą obowiązywać dodatkowe wymagania techniczne wskazane w opisie produktu.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
4. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych ani podejmować działań mogących zakłócić jego działanie.
5. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych i bezpieczeństwu usług.

§4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne, chyba że charakter konkretnej Usługi cyfrowej wymaga Konta.
2. Klient odpowiada za poufność danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
3. Konto umożliwia w szczególności składanie Zamówień oraz – jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna – dostęp do historii Zamówień lub korzystanie z zakupionych produktów cyfrowych i E-learningu.
4. Klient może zakończyć korzystanie z nieodpłatnej usługi Konta w każdym czasie. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w PLN, USD lub EUR i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie, kosztach dostawy i innych kosztach należnych Sprzedawcy.
3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie, w szczególności przelew bankowy, płatności elektroniczne i karta płatnicza.
4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym przy Zamówieniu, Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli Umowa nie została jeszcze zawarta.

§6. Zawarcie Umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy lub sposobu udostępnienia świadczenia i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, cenie, czasie trwania lub terminie dostarczenia, jeżeli ma zastosowanie, oraz innych istotnych warunkach.
3. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo w innym momencie wyraźnie wskazanym przy danym produkcie.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi, w szczególności pocztą elektroniczną.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności w zakresie, w jakim Umowa nie została wykonana.

§7. Ograniczenia terytorialne i ograniczenia w realizacji Zamówień

1. Sprzedawca realizuje Zamówienia z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących sankcji gospodarczych, ograniczeń eksportowych i importowych oraz innych ograniczeń w obrocie towarami, usługami, Oprogramowaniem i technologiami.
2. Sprzedaż, dostawa, udostępnianie lub świadczenie produktów i usług oferowanych w Sklepie może być ograniczone lub wyłączone w odniesieniu do określonych państw, terytoriów, podmiotów, osób lub zastosowań, w szczególności z uwagi na obowiązujące przepisy prawa, warunki licencyjne, ograniczenia eksportowe lub politykę handlową Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie realizuje Zamówień z dostawą lub udostępnieniem świadczenia na terytoria objęte ograniczeniami wskazanymi w Sklepie lub w niniejszym Regulaminie. Ograniczenia mogą dotyczyć w szczególności: Japonii, Izraela, Chin, Makau, Hongkongu, Białorusi, Rosji, Iranu oraz Korei Północnej, z zastrzeżeniem aktualizacji listy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką handlową Sprzedawcy.
4. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z powodu ograniczeń, o których mowa powyżej, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim Umowa nie została wykonana, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Towary fizyczne

1. Towary fizyczne są dostarczane na adres wskazany przez Kupującego, za pośrednictwem dostępnego przewoźnika.
2. Dostawa może zostać zrealizowana wyłącznie na terytorium Polski.
3. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
4. Przewidywany termin dostawy jest wskazany w opisie produktu lub przy składaniu Zamówienia.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może zrealizować je w częściach albo wysłać całość w terminie odpowiadającym najpóźniejszemu terminowi, zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru fizycznego z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§9. Treści cyfrowe

1. Treści cyfrowe są dostarczane poprzez pobranie pliku, przesłanie linku, udostępnienie materiału na Koncie lub w inny sposób wskazany w opisie produktu.
2. Opis produktu określa, w miarę potrzeby, format Treści cyfrowej, sposób dostarczenia, wymagania techniczne oraz ewentualny okres dostępu.
3. Jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana jednorazowo, dostarczenie następuje w chwili, gdy Klient uzyska do niej dostęp lub możliwość pobrania.
4. Jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana etapami, poszczególne elementy mogą być udostępniane zgodnie z harmonogramem wskazanym przy produkcie.
5. Jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek dostarczania aktualizacji, Sprzedawca wykonuje ten obowiązek. Inne aktualizacje są dostarczane zgodnie z opisem produktu lub Umową.

§10. Usługi cyfrowe i E-learning

1. Usługi cyfrowe są świadczone przez okres i na warunkach wskazanych w opisie produktu.
2. Usługa cyfrowa jest dostarczona w chwili uzyskania przez Klienta dostępu do Usługi cyfrowej, chyba że przepisy lub opis produktu przewidują inny sposób wykonania.
3. W przypadku E-learningu opis produktu określa w szczególności program oraz okres dostępu.
4. Jeżeli dostęp jest udzielany na czas oznaczony, okres dostępu rozpoczyna się w dniu wskazanym w opisie produktu albo w dniu udostępnienia dostępu, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi.
5. Dostęp do E-learningu jest przeznaczony dla Kupującego.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Usługi cyfrowej z przyczyn technicznych, w szczególności w celu konserwacji lub aktualizacji. W miarę możliwości Sprzedawca informuje o planowanych przerwach z wyprzedzeniem.
7. W przypadku awarii Usługi cyfrowej Sprzedawca podejmuje działania mające na celu przywrócenie jej zgodności z Umową w terminie wynikającym z przepisów prawa.

§11. Oprogramowanie i Licencje

1. Jeżeli przedmiotem Zamówienia jest Oprogramowanie, zasady korzystania z niego mogą być określone w opisie produktu, dokumentacji, warunkach licencyjnych lub odrębnej umowie licencyjnej.
2. Zakres Licencji może określać w szczególności czas trwania, liczbę użytkowników lub stanowisk, sposób aktywacji, dozwolony sposób korzystania i ograniczenia licencyjne.
3. Licencja nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do Oprogramowania.
4. Oprogramowanie może być dostarczane poprzez pobranie instalatora, przekazanie klucza lub kodu aktywacyjnego, utworzenie dostępu online albo w inny sposób wskazany przy produkcie.
5. Jeżeli Oprogramowanie jest udostępniane w modelu subskrypcyjnym lub online, świadczenie może stanowić Usługę cyfrową świadczoną przez okres wskazany w opisie produktu.
6. Warunki aktualizacji, wsparcia i nowych wersji Oprogramowania są określone przy danym produkcie lub w warunkach licencyjnych.
7. Korzystanie z Oprogramowania i Licencji podlega również ograniczeniom terytorialnym, eksportowym i innym ograniczeniom określonym w §7 Regulaminu, właściwych warunkach licencyjnych oraz obowiązujących przepisach prawa.

§12. Usługi szkoleniowe i webinary

1. Warunki konkretnej Usługi szkoleniowej, w szczególności termin, forma, czas trwania, program i cena, są wskazane w opisie produktu.
2. W przypadku Usługi szkoleniowej lub webinaru odbywającego się w określonym terminie, termin ten stanowi istotny element świadczenia.
3. Regulamin dotyczący Usług szkoleniowych oferowanych przez Sprzedawcę znajduje się pod adresem: https://www.statsoft.pl/regulamin-szkolen/.

§13. Certyfikaty

1. Certyfikat jest wydawany wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to opis produktu.
2. Opis produktu określa warunki uzyskania Certyfikatu.
3. Certyfikat jest wydawany w formie elektronicznej, zgodnie z opisem produktu.
4. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do wystawienia Certyfikatu.
5. Nabycie E-learningu lub Usługi szkoleniowej nie oznacza automatycznie uzyskania Certyfikatu, jeżeli jego wydanie zależy od spełnienia dodatkowych warunków.

§14. Pakiety i produkty łączone

1. Sklep może oferować Pakiety obejmujące różne rodzaje świadczeń, w szczególności Towar fizyczny, Treść cyfrową, Usługę cyfrową, Oprogramowanie, Usługę szkoleniową i Certyfikat.
2. Opis Pakietu wskazuje jego elementy oraz, jeżeli jest to istotne, sposób i termin dostarczenia poszczególnych świadczeń.
3. Do poszczególnych elementów Pakietu stosuje się właściwe postanowienia Regulaminu, w tym dotyczące dostawy, Licencji, Usług i Treści cyfrowych, Usług szkoleniowych, reklamacji i odstąpienia od Umowy.

§15. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im prawo odstąpienia.
2. W przypadku Towaru fizycznego prawo odstąpienia przysługuje na zasadach i w terminie 14 dni określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na ustalenie, że Klient korzysta z tego prawa. Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia.
4. Uzupełniony formularz odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, należy przesłać wraz ze zwracanym Towarem fizycznym na adres wskazany poniżej:
   StatSoft Polska Sp. z o.o.
   Cystersów 9, 31-553 Kraków
   Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu Oświadczenia przesyła Kupującemu potwierdzenie jego otrzymania drogą elektroniczną.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru fizycznego ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Zwrot płatności następuje na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia przez Kupującego dowodu jego odesłania, jeżeli przepisy na to pozwalają.
7. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, której dostarczanie rozpoczęto przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca wymaga wyraźnej i uprzedniej zgody Klienta oraz potwierdzenia, że Klient wie o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu przesłanek ustawowych.
8. W przypadku Usługi cyfrowej lub Usługi szkoleniowej prawo odstąpienia i jego ewentualne wyłączenie stosuje się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, zależnie od charakteru i stopnia wykonania świadczenia.
9. Jeżeli przepisy nie przewidują prawa odstąpienia, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy.

§16. Reklamacje i niezgodność

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru fizycznego, Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres info@statsoft.pl albo w inny sposób umożliwiający jej udokumentowanie.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opis problemu oraz dane i żądanie Klienta.
4. W przypadku niezgodności Towaru fizycznego Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
5. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach, w szczególności żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
7. Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w zakresie rękojmi, jeżeli wynika to z Umowy.

§17. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści i elementy Sklepu, w tym oznaczenia, materiały, opisy, grafiki i materiały szkoleniowe, podlegają ochronie prawnej.
2. Zakup Treści cyfrowej, E-learningu, Usługi szkoleniowej lub Oprogramowania nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Klient może korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie w zakresie wynikającym z Umowy, Licencji i przepisów prawa.
4. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności publiczne udostępnianie, odsprzedaż, rozpowszechnianie, kopiowanie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek lub udostępnianie danych dostępowych osobom nieuprawnionym.

§18. Dane osobowe

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
2. Informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, są określone w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.statsoft.pl/rodo/.

§19. Rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca rozpatruje reklamacje i podejmuje działania zmierzające do polubownego rozwiązania sporów.
2. Sprzedawca nie uczestniczy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo Sprzedawca wyrazi zgodę na udział w określonym postępowaniu.
3. Do sporów z Konsumentami stosuje się przepisy prawa właściwe dla ochrony konsumenta. W przypadku Przedsiębiorców właściwość sądu może być określona zgodnie z przepisami prawa, a jeżeli jest to prawnie dopuszczalne – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§20. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, zakresu działalności, funkcjonalności Sklepu lub sposobu świadczenia usług.
2. Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie internetowej Sklepu.
3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa lub charakter świadczenia wymagają zastosowania nowych postanowień.
4. Zmiana Regulaminu nie pozbawia Klienta praw nabytych na podstawie wcześniej zawartych Umów.

§21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
3. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.