REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STATSOFT

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego StatSoft Polska Sp. z o.o. dostępnego pod adresem https://sklep.statsoft.pl oraz zasady sprzedaży produktów, produktów cyfrowych i usług szkoleniowych.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
3. Sklep stanowi własność StatSoft Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (adres siedziby: ul. Cystersów 9, 31-553 Kraków) wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000174490, posiadającej NIP: 677-10-19-064, numer REGON: 350859518, posiadającej kapitał zakładowy w wysokości 100 000 zł (sto tysięcy złotych) (dalej: „Sprzedawca”).
4. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Klientami w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: info@statsoft.pl. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego prowadzona jest w języku polskim.
5. Prezentowane w Sklepie informacje dotyczące Towarów, w tym w szczególności ich opisy, właściwości techniczne, cechy użytkowe oraz ceny, mają charakter informacyjny i stanowią ofertę zaproszenia do zawarcia umowy sprzedaży albo umowy o dostarczanie towaru cyfrowego w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
6. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest wcześniejsze zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§2. Definicje i status Klientów

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1. Dzień roboczy – dzień inny niż sobota, niedziela lub dzień ustawowo wolny od pracy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2. Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, w szczególności przeglądająca jego zawartość.
3. Klient – Użytkownik, który posiada Konto lub podejmuje czynności zmierzające do zawarcia Umowy.
4. Kupujący - Klient który zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę związaną z tą działalnością, która nie ma jednak dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
6. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu, który zawiera Umowę ze Sprzedawcą w ramach tej działalności.
7. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w części wstępnej Regulaminu.
8. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego zawierane są Umowy.
9. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w systemie Sklepu, umożliwiający korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności składanie Zamówień.
10. Towar – Towar fizyczny lub Towar cyfrowy oferowany w Sklepie.
11. Towar fizyczny – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży.
12. Towar cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dostarczana Kupującemu w formie niematerialnej.
13. Umowa sprzedaży – umowa, na podstawie której Sprzedawca przenosi na Kupującego własność Towaru fizycznego i wydaje mu ten Towar, a Kupujący zobowiązuje się do zapłaty ceny.
14. Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego – umowa, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Kupującemu Towar cyfrowy, a Kupujący uiszcza cenę.
15. Niezgodność – brak zgodności Towaru fizycznego albo Towaru cyfrowego z odpowiednią Umową, oceniany według kryteriów określonych w ustawie o prawach konsumenta.
16. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu.
17. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
18. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Sprzedawca oświadcza, że stosuje rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo przesyłanych danych oraz treści cyfrowych, w tym mechanizmy zabezpieczające komunikację elektroniczną. W tym celu wdrożone zostały odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i proceduralne, mające na celu ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych, w szczególności poprzez wykorzystanie szyfrowanych połączeń, systemów kontroli dostępu, oprogramowania zabezpieczającego oraz narzędzi chroniących przed złośliwym oprogramowaniem.

§4. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, treścią niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi praktykami obrotu.
2. Zakup Towarów może zostać dokonany zarówno po założeniu Konta w Sklepie, jak i bez konieczności jego rejestracji. W przypadku posiadania Konta Kupujący powinien zalogować się do niego przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia.
3. Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący nabywa jednocześnie Towar w postaci fizycznej oraz Towar cyfrowy:
4. zakup Towaru fizycznego skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży,
5. zakup Towaru cyfrowego skutkuje zawarciem Umowy o dostarczanie treści cyfrowej.
6. Postanowienia dotyczące łącznego nabycia Towarów, o których mowa powyżej, znajdują odpowiednie zastosowanie również do pakietów lub zestawów obejmujących co najmniej jeden Towar fizyczny oraz co najmniej jeden Towar cyfrowy.

§5. Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne. Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania.
2. Po założeniu Konta Użytkownik ma możliwość rozszerzenia zakresu zapisanych danych obowiązkowych o dane dodatkowe, niewymagane do jego prowadzenia, w szczególności takie jak:
3. imię i nazwisko,
4. adres przeznaczony do realizacji dostawy,

• dane niezbędne do wystawienia faktury, obejmujące nazwę firmy, numer NIP oraz adres wykonywania działalności gospodarczej.

3. Konto umożliwia Użytkownikowi w szczególności:
4. zapisywanie i aktualizowanie danych osobowych,
5. składanie zamówień oraz dostęp do historii złożonych zamówień.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w sklepie są cenami brutto w PLN i zawierają podatek VAT. Dostępne są płatności elektroniczne i przelewem.

§7. Umowa Sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Kupujący składa Zamówienie za pośrednictwem Sklepu, wybierając Towar, dodając go do koszyka oraz przechodząc przez formularz zamówienia.
2. W ramach składania Zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe oraz jeśli to wymagane adres dostawy, a także wybiera sposób płatności i dostawy. W przypadku Kupujących prowadzących działalność gospodarczą możliwe jest podanie danych do faktury.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i ich akceptacja. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup oraz dokonanie płatności, o ile wybrany sposób płatności tego wymaga.
4. Zapłata ceny Towaru może zostać dokonana przy użyciu dostępnych w Sklepie metod płatności, w tym przelewu bankowego, systemów płatności elektronicznych.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu Towaru złożoną Sprzedawcy. Po jego złożeniu Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia drogą elektroniczną.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca informuje o tym Kupującego, a Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta. Jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone, Sprzedawca niezwłocznie zwraca dokonane płatności.
7. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
8. Jeżeli Zamówienie wymagające wcześniejszej zapłaty nie zostanie opłacone w terminie 3 Dni roboczych od dnia jego złożenia, Sprzedawca może anulować Zamówienie oraz odstąpić od Umowy sprzedaży, informując o tym Kupującego drogą elektroniczną.

§8. Dostawa Towaru fizycznego i umowa dostarczenia Towaru cyfrowego

1. Produkty fizyczne dostarczane są kurierem lub pocztą.
2. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie.
3. Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów fizycznych jedynie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Koszty związane z dostarczeniem Towaru w postaci fizycznej ponosi Kupujący i są one doliczane do ceny Towaru oraz regulowane łącznie z należnością za zamówienie.
5. Szacowany termin nadania lub dostarczenia Towaru fizycznego jest każdorazowo wskazywany Kupującemu na etapie składania zamówienia. W przypadku zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji, wiążący jest najpóźniejszy z podanych terminów.
6. Sprzedawca zobowiązuje się wydać Kupującemu Towar fizyczny zgodny z warunkami zawartej Umowy sprzedaży.
7. Dostarczony Towar fizyczny powinien być kompletny oraz wolny od uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.
8. W przypadku doręczenia Towaru fizycznego za pośrednictwem firmy kurierskiej Kupujący powinien, w miarę możliwości, dokonać jego sprawdzenia w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
9. Sprzedawca informuje, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oferowany Towar cyfrowy nie jest objęty obowiązkiem aktualizacji.
10. W przypadku niedostarczenia Towaru cyfrowego w terminie wskazanym w trakcie składania zamówienia, Kupujący jest uprawniony do wezwania Sprzedawcy do jego dostarczenia. Wezwanie może zostać skierowane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 4 Regulaminu. Jeżeli Sprzedawca nie zrealizuje dostawy niezwłocznie po otrzymaniu wezwania albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym z Kupującym, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego.
11. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego wymaga złożenia Sprzedawcy stosownego oświadczenia. Oświadczenie to może zostać przekazane w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 4 Regulaminu.
12. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny zapłaconej za Towar cyfrowy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany przez Kupującego.
13. Postanowień dotyczących wezwania do dostarczenia Towaru cyfrowego oraz odstąpienia od umowy, o których mowa powyżej, nie stosuje się do Kupujących posiadających status Przedsiębiorcy.
14. Niezależnie od powyższego, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego na zasadach określonych w § 10 Regulaminu, z uwzględnieniem ograniczeń wskazanych poniżej.
15. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą w przypadku umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Szkolenia

Regulamin dotyczący szkoleń oferowanych przez Sprzedawcę znajduje się pod adresem: https://www.statsoft.pl/regulamin-szkolen/

§10. Prawo odstąpienia

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Kupujących posiadających status Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez konieczności wskazywania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Towar fizyczny został objęty w posiadanie przez Kupującego lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży realizowane jest poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dalej: „Oświadczenie”). Dla zachowania terminu do odstąpienia wystarczające jest wysłanie Oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności przy wykorzystaniu wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Dla usprawnienia procedury realizacji prawa odstąpienia Sprzedawca rekomenduje jednak skorzystanie z trybu opisanego w kolejnych ustępach niniejszego paragrafu.
5. W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący powinien wydrukować oraz uzupełnić formularz odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, a następnie przesłać go wraz ze zwracanym Towarem fizycznym na adres wskazany poniżej.
   

   StatSoft Polska Sp. z o.o.
   Cystersów 9, 31-553 Kraków

6. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu Oświadczenia przesyła Kupującemu potwierdzenie jego otrzymania drogą elektroniczną.
7. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący zobowiązany jest do odesłania Towaru fizycznego Sprzedawcy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia Oświadczenia. Dla zachowania tego terminu wystarczające jest nadanie przesyłki przed jego upływem.
8. Zwrot Towaru fizycznego powinien zostać dokonany na adres wskazany przez Sprzedawcę w ust. 5 powyżej, z wyraźnym oznaczeniem przesyłki jako „zwrot”.
9. Koszty związane z odesłaniem Towaru fizycznego ponosi Kupujący.
10. Zwrot uiszczonych przez Kupującego płatności następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę zwróconego Towaru fizycznego. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy pierwotnej transakcji.
11. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje – Towary fizyczne;
   • Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
   • Postanowienia niniejszego ustępu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz niezgodności Towarów fizycznych z Umową sprzedaży.
   • Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru fizycznego z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
   • W przypadku stwierdzenia niezgodności Kupujący może złożyć reklamację, żądając naprawy albo wymiany Towaru fizycznego. Reklamacja składana jest drogą elektroniczną i powinna zawierać dane pozwalające na jej identyfikację, opis niezgodności oraz zgłaszane żądanie.
   • Sprzedawca może zaproponować alternatywny sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli wybrane przez Kupującego rozwiązanie jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.
   • Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe albo nie doprowadzą Towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, przy czym odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
   • Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oraz – w przypadku jej uznania – realizuje żądanie Kupującego na własny koszt i bez nadmiernych niedogodności. Zwrot należnych kwot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
2. Reklamacje – Towary cyfrowe
   • Postanowienia niniejszego ustępu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz do Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego.
   • Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany przez Sprzedawcę powinien być zgodny z Umową:
     1. w chwili dostarczenia, jeżeli jest dostarczany jednorazowo lub etapami,
     2. przez cały okres jego dostarczania, jeżeli ma charakter ciągły.
   • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w terminach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta.
   • W razie stwierdzenia niezgodności Klient może złożyć reklamację, żądając doprowadzenia świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową. Reklamacja składana jest drogą elektroniczną i powinna zawierać opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
   • Jeżeli doprowadzenie świadczenia cyfrowego do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić realizacji żądania.
   • W przypadku braku doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie, utrzymywania się niezgodności albo jej istotnego charakteru, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, z tym zastrzeżeniem, że odstąpienie nie jest możliwe przy niezgodności nieistotnej.
   • Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej świadczenia cyfrowego Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z niego oraz udostępniania go osobom trzecim.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści i elementy tworzące Sklep, w tym w szczególności jego nazwa, znak graficzny, opisy i materiały dotyczące Towarów, a także rozwiązania techniczne i wizualne strony internetowej, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności regulujących prawa autorskie, własność przemysłową oraz zasady uczciwej konkurencji.
2. Korzystanie z tych elementów w jakimkolwiek zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek lub bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest niedozwolone.

§13. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.statsoft.pl/rodo/

§14. Rozstrzyganie sporów

1. Klient ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Sprzedawca wskazuje jednocześnie, że – o ile nie jest to wymagane na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – nie uczestniczy w pozasądowych procedurach rozpatrywania reklamacji ani dochodzenia roszczeń. W konsekwencji Sprzedawca nie deklaruje również obowiązku korzystania z platformy ODR, o której mowa powyżej.

§15. Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w szczególności w przypadku zmiany danych Sprzedawcy, zakresu prowadzonej działalności, oferty Sklepu, funkcjonalności technicznych Sklepu lub w razie konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
2. O treści zmian Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację jego aktualnej wersji na stronie Sklepu oraz, w przypadku Użytkowników posiadających Konto, drogą elektroniczną.
3. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
4. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo usunąć konto ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 dni od dnia poinformowania o zmianach. Brak powyższej reakcji we wskazanym terminie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 28 marca 2026 roku.

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

Oświadczam, że odstępuję od umowy zawartej dnia __________ dotyczącej:
Produktu / Produktu cyfrowego / Szkolenia*

Imię i nazwisko:
Adres:
Data:
Podpis:

*niepotrzebne skreślić